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Accoglienza turistica ancor prima del sito web

Come si sta evolvendo il web in ambito turistico?
Gli utenti sono sempre più smaliziati e ancor prima del sito web è il caso di fare un bel ripasso sull'accoglienza turistica...

I nostri utenti non sono solo Clienti, sono prima di tutto Ospiti. Non sono numeri, sono persone che vogliono vivere un'esperienza da ricordare e condividere.

Turismo e... il turista! E' il punto focale, perchè è lui che determina il nostro successo o il nostro fallimento

Nel decalogo dell'accoglienza turistica, ci sono dei comandamenti sacri:

01sono Ospiti e non solo Clienti

02Il personale è l'immagine della struttura di accoglienza turitsica, deve essere professionale e disponibile

03E' importante mantenere un atteggiamento positivo e disponibile verso l'Ospite: al suo arrivo, durante il suo soggiorno e alla sua partenza

04Va adeguatamente curato e modulato il modo in cui ci si esprime

05Va curata la comunicazione, sia verso gli Ospiti sia verso i propri collaboratori

06Vanno stabiliti degli standard di servizio

07I bisogni dei nostri Ospiti non vanno solo soddisfatti, vanno anticipati

08La tutela della privacy è fondamentale in ogni ambito, dal web alla gestione dei dati su supporto cartaceo e tradizionale

09Possono esserci delle lamentele: vanno adeguatamente gestite

10Il passaparola è la miglior pubblicità, e nel 2014 il passaparola corrisponde spesso alle recensioni online

Ok, questo non è SEO e non è webmarketing... ma se mancano le fondamenta per lo sviluppo di un marketing turistico, inutile costruirlo.

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Avere un sito web è fondamentale, e per raggiungere gli obiettivi desiderati serve un sito con una valida progettazione ed uno sviluppo che ne garantiscano grafica piacevole, usabilità, accessibilità e contenuti creati ad hoc!
E non dimenticare la manutenzione:

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Niente meno che piazzarsi sul mercato, ecco cosa intendo per marketing, e nello specifico piazzarsi sul web: essere su internet e tramite internet attirare i potenziali clienti e raggiungere i propri obiettivi.
Per questo il tuo sito deve essere a portata di click ogni volta che qualcuno lo cerca, con landing page specifiche, con campagne di keywords advertising...

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Hai già il tuo sito internet?
Qual'è la sua indicizzazione? il suo trust e la sua popolarità? ed il suo posizionamento? Essere presenti sui motori di ricerca è fondamentale, ma è altrettanto essenziale essere trovati da chi cerca il nostro brand o i nostri prodotti e servizi. Ogni business deve ottenere i migliori posizionamenti sui motori di ricerca per crescere!

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Entra attivamente nei Social Network! comunica con gli utenti che ti stanno cercando, condividi con loro servizi e prodotti, novità o notizie. Sfrutta le potenzialità di Facebook, Twitter,Foursquare, Pinterest,Google +, Linkedin e molti altri siti sociali.
Non essere sui Social oggi significa essere esclusi da una buona fetta di mercato.

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