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Accoglienza turistica ancor prima del sito web

Come si sta evolvendo il web in ambito turistico?
Gli utenti sono sempre più smaliziati e ancor prima del sito web è il caso di fare un bel ripasso sull'accoglienza turistica...

I nostri utenti non sono solo Clienti, sono prima di tutto Ospiti. Non sono numeri, sono persone che vogliono vivere un'esperienza da ricordare e condividere.

Turismo e... il turista! E' il punto focale, perchè è lui che determina il nostro successo o il nostro fallimento

Nel decalogo dell'accoglienza turistica, ci sono dei comandamenti sacri:

01sono Ospiti e non solo Clienti

02Il personale è l'immagine della struttura di accoglienza turitsica, deve essere professionale e disponibile

03E' importante mantenere un atteggiamento positivo e disponibile verso l'Ospite: al suo arrivo, durante il suo soggiorno e alla sua partenza

04Va adeguatamente curato e modulato il modo in cui ci si esprime

05Va curata la comunicazione, sia verso gli Ospiti sia verso i propri collaboratori

06Vanno stabiliti degli standard di servizio

07I bisogni dei nostri Ospiti non vanno solo soddisfatti, vanno anticipati

08La tutela della privacy è fondamentale in ogni ambito, dal web alla gestione dei dati su supporto cartaceo e tradizionale

09Possono esserci delle lamentele: vanno adeguatamente gestite

10Il passaparola è la miglior pubblicità, e nel 2014 il passaparola corrisponde spesso alle recensioni online

Ok, questo non è SEO e non è webmarketing... ma se mancano le fondamenta per lo sviluppo di un marketing turistico, inutile costruirlo.

sviluppo siti web

Sviluppo Siti Web

Avere un sito web è fondamentale, e per raggiungere gli obiettivi desiderati serve un sito con una valida progettazione ed uno sviluppo che ne garantiscano grafica piacevole, usabilità, accessibilità e contenuti creati ad hoc!
E non dimenticare la manutenzione:

web marketing e PPC

Web Marketing e PPC

Niente meno che piazzarsi sul mercato, ecco cosa intendo per marketing, e nello specifico piazzarsi sul web: essere su internet e tramite internet attirare i potenziali clienti e raggiungere i propri obiettivi.
Per questo il tuo sito deve essere a portata di click ogni volta che qualcuno lo cerca, con landing page specifiche, con campagne di keywords advertising...

ottimizzazione seo posizionamento

Ottimizzazione SEO

Hai già il tuo sito internet?
Qual'è la sua indicizzazione? il suo trust e la sua popolarità? ed il suo posizionamento? Essere presenti sui motori di ricerca è fondamentale, ma è altrettanto essenziale essere trovati da chi cerca il nostro brand o i nostri prodotti e servizi. Ogni business deve ottenere i migliori posizionamenti sui motori di ricerca per crescere!

social media marketing

Social Media Marketing

Entra attivamente nei Social Network! comunica con gli utenti che ti stanno cercando, condividi con loro servizi e prodotti, novità o notizie. Sfrutta le potenzialità di Facebook, Twitter,Foursquare, Pinterest,Google +, Linkedin e molti altri siti sociali.
Non essere sui Social oggi significa essere esclusi da una buona fetta di mercato.